FAQ
Q
送料はいくらですか。
A
一律1000円いただいております。ただし11000円以上ご購入で送料無料とさせていただきます。
※なお、一部クリック便対応商品につきましては送料込みの価格表示となっております。
Q
代金引換は使えますか。
A
2026年現在、ショップシステムが提携している配送システムが代金引換決済に対応していないため使用できません。
Q
配送業者はどこですか。
A
日本郵便(ゆうパック、クリックポスト)となります。
Q
海外への発送は可能ですか。
A
現在、海外への発送は行っておりません。ただし個人輸出代行業者の利用は可能ですのでお客様のほうで手配ください。
Q
他にショップはございますか。
A
対面でのショップは現在行っておりません。オンラインショップについてはメルカリSHOPSにて商品を限定して販売しております。
Q
荷物の追跡はできますか。
A
発送完了メールに追跡番号を記載いたします。
Q
振込手数料はどちらの負担ですか。
A
恐れ入りますが、お客様負担となります。
Q
注文確認メールが届きません。
A
迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。なお、届いていない場合はメールアドレスが間違って登録されている可能性がございます。ショップまでお問い合わせください。
Q
賞味期限はどのくらいですか。
A
製品日(パッケージ)より2年間としております。
なお、利尻昆布粉につきましては１年間としております。
Q
間違えて注文してしまいました。
A
注文いただいた商品の変更につきましては、システムで対応していないため、大変お手数ではございますが、ショップの問い合わせよりご連絡いただきキャンセルし、再度ご注文ください。
Q
注文した後メールが届かないのですが。
A
メールアドレスが間違っている可能性、また迷惑メールと判断されている可能性がございます。
大変お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。
Q
領収書は発行できますか。
A
支払い完了メールに記載されたダウンロードURLから領収書PDFを発行できます。なお、ダウンロード回数やURLの有効期限に制限はありません。
当店はインボイス(適格請求書等保存方式)には対応しておりませんので予めご了承ください。
Q
支払い方法は何がありますか。
A
クレジットカード、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 がご利用いただけます。
なお、システム上全て事前決済となっており、(代引き)代金引換には対応しておりません。
Q
ホームページが変わりましたか。
A
2026年5月より本ホームページへ移行いたしました。
システム使用料の値上がりが続き、運営利益を圧迫しておりました。なるべくお客様へお手頃な利尻島産利尻昆布を提供したいため、移行させていただきました。
なおメールアドレスも[email protected]へ変更となっておりますのでご了承ください。
Q
振込用口座を教えてください。
A
振込用の口座はシステムの都合上、ご注文ごとに違う口座が発行されます。口座振り込みを指定されたお客様はご注文メールをご確認ください。